Поиск запчастей и проф. инструмента
Информация, полученная в результате поиска, является справочной!
|
SHINKAI
|
Наш розничный партнёр
|
Помощь по сайту
По любым вопросам, связанным с работой сайта, обращаться по телефону (812) 347–70–77 доб. 231.
Специалист техподдержки Карягин Андрей.
Интернет-магазин компании "Детали мира" позволяет ознакомиться с нашей продукцией и сделать онлайн заказ заинтересовавших Вас товаров.
Мы разработали сайт так, чтобы вне зависимости от Ваших потребностей выбор и заказ продукции был легким и удобным.
Покупателям мы рекомендуем воспользоваться каталогом автозапчастей, наборами запчастей, поиском деталей по TecDoc и поиском по оригинальным каталогам.
- Условия сотрудничества
- Регистрация
- Как поменять пароль
- Как вспомнить пароль
- Как найти деталь в нашем магазине
- Как найти деталь в каталоге TecDoc
- Как найти деталь в оригинальных каталогах
- Как сделать заказ
- Условия доставки
- Возвраты
Приняв решение стать нашим партнером, Вы связываетесь с любым из офисов компании в г. Санкт-Петербург или г. Москва. Мы предоставляем вам персонального менеджера по продажам, который будет обеспечивать Вас всей необходимой информацией. По заключению договора Ваш менеджер зарегистрирует Вас в базе данных и предоставит идентификационные данные для работы с сайтом.
Механизм обработки Вашей заявки
- Вы создаете заявку на интересующий Вас товар. Для этого существует несколько способов: заполнить форму на сайте, прислать нам заявку по электронной почте, по факсу или просто позвонить в один из наших офисов и оформить заявку по телефону. В заявке необходимо указать следующие параметры:
вид доставки (доставка или самовывоз),
форма оплаты (наличная или безналичная),
процедура оплаты (в кредит, по факту получения товара, предоплата),
товарные позиции и их количество. - После оформления заявки Вам выставляется счет и инициируется сборка Вашего заказа.
- Если Вы заказали доставку, то собранный заказ будет Вам доставлен со всеми необходимыми документами.
Сопутствующие сервисы, предоставляемые нашей компанией
Доставка
- По Москве и Санкт-Петербургу доставка осуществляется в день заказа товара или на следующий день
- Транспортный отдел нашей компании готов предоставить оптимальные условия по доставке товара по всей России, и рассмотреть любые ваши пожелания.
На нашем сайте, в режиме реального времени, Вы можете произвести следующие действия:
- посмотреть текущее наличие товара на складе,
- посмотреть цену товара с учетом предоставленных Вам скидок,
- разместить заказ,
- посмотреть детализацию Вашего счета,
- принять участие в текущих маркетинговых акциях,
- получить ответы на интересующие Вас вопросы.
- осуществить оплату по банковским картам платежных систем Visa/Mastercard
Кредитные линии и отсрочки платежей
- Предоставление гибкой кредитной линии от объёмов закупки, стабильности заказов и истории сотрудничества.
- Предоставление кредитной линии на конкретные бренды в рамках текущих маркетинговых программ.
СМС оповещения о новых поступлениях и спецпредложениях
[вверх]
Регистрация
Для успешной работы с ресурсом необходимо пройти процедуру регистрации.
Формы отмеченные звездочкой должны быть корректно заполнены, а остальные желательны к заполнению, чтобы в дальнейшем наш менеджер мог оперировать заказом.
Какие преимущества дает регистрация на сайте?
- Клиент получает индивидуальные цены с учетом всех персональных скидок.
- Получает доступ ко всем спецпредложениям и имеет возможность сформировать прайс-лист.
- При оформлении новой заявки все данные сохраняются, нет необходимости дублировать информацию.
- Возможность отслеживать историю заявок, ход обработки текущей заявки.
- Получать актуальные новости и прайс-листы. Выбрать интересующие разделы рассылки и отписаться от не интересующих.
Получить логин и пароль можно на странице Регистрация.
[вверх]
Как поменять пароль
В целях безопасности запущена акция по смене паролей. Вы не сможете отправить заявку без изменения старого пароля на новый. Эта акция разовая. В дальнейшем вы вожете поменять пароль самостоятельно в любое время. Для замены пароля Вам нужно внести новый пароль в поле "Новый пароль:" и повторить его в поле "Повторите". Пароль должен состоять из цифр и латинских букв и быть от 6 до 16 символов. При соблюдении этих условий заявка будет принята. Новый пароль вступит в силу по истечении течение часа. |
[вверх]
Как вспомнить пароль
Если вы забыли свой пароль или логин, то можно воспользоваться службой "Вспомнить пароль". Вам нужно ввести свой Email в поле "Ваш e-mail" и нажать кнопку выслать". Ваш действующий логин и пароль буде выслан Вам на указаную почту, если эта почта есть в карточке клиента. Если такой почты нет, то свяжитесь с вашим менеджером и внесите Ваш Email в карточку клиента. Новый Email вступит в силу по истечении часа и Вы сможете получить на почту логин и пароль. |
[вверх]
Как найти деталь в нашем магазине
Если Вы знаете артикул детали или оригинальный номер детали, то можновоспользоваться окном поиска на нашем сайте "Поиск запчастей и проф. инструмента". Наберите номер запчасти и нажмите кнопку "Искать". Откроется список групп товаров. |
Выберите нужный бренд и откроется список деталей этого бренда по заданному наименованию детали. Также будут выведены их аналоги по другим брендам. |
Далее можно купить(положить в корзину) нужное количество желаемой детали. |
[вверх]
Как найти деталь в каталоге TecDoc
Если Вам необходимы запчасти к конкретному автомобилю, зайдите в "Каталог" и выберите "Общий каталог". В открывшемся окне щелчком мыши выберите марку автомобиля. |
В открывшемся окне щелчком мыши выберите модель и затем модификацию автомобиля. |
В открывшемся окне щелчком мыши выберите класс запчастей. |
Далее выбираем производителя и артикул детали. |
При щелчке левой кнопки мыши открывается новое окно нашего сайта с деталями и их аналогами на нашем складе. При выборе детали можно положить нужное количество в Вашу корзину. |
Если открылось окно как показано ниже, то таких товаров у нас сейчас нет в наличии. Закройте окно и повторите поиск. |
[вверх]
Как найти деталь в оригинальных каталогах?
Если Вам необходимы оригинальные запчасти к конкретному автомобилю, зайдите в "Оригинальные каталоги" и выберите нужный. В открывшемся окне щелчком мыши можно выбрать семейство автомобилей или сразу ввести VIN код Вашего автомобиля. |
В открывшемся окне щелчком мыши выберите серию автомобиля. |
Далее выбираем модель автомобиля. |
Далее выбираем группу запчастей выбранного автомобиля. |
Далее выбираем группу детали. |
И непосредственно нужную Вам деталь. |
При щелчке левой кнопки мыши открывается новое окно нашего сайта с деталями и их аналогами на нашем складе. При выборе детали можно положить нужное количество в Вашу корзину. |
Если открылось окно как показано ниже, то таких товаров у нас сейчас нет в наличии. Закройте окно и повторите поиск. |
[вверх]
Как сделать заказ
Для оформления заказа нужно осуществить следующие шаги:
- Пройти процедуру регистрации или авторизоваться.
- Выполнить поиск интересующих наименований.
- Осуществить выбор товара нажатием кнопки ОК. При этом все выбранные наименования сохраняются на странице "Текущий заказ" и остаются доступными до осуществления заказа.
- Клиент может пересчитать или сохранить выбранные товары на странице "Текущий заказ".
- При осуществлении заказа указывается способ оплаты, условия оплаты и доставки, вид оформления документов (праздничное - с полным комплектом, обычное - с неполным комплектом).
Далее следует процедура оплаты, о которой подробно написано в пункте Оплата.
После оформления заказа изменить его параметры через сайт невозможно. Потребуется связаться с менеджером компании.
На странице История заявок можно отследить ход отгрузки заказа (появление в графе Накладная информации о готовности).
[вверх]
Условия доставки
Возможны различные способы получения заказа - доставка нашим транспортом, доставка транспортной компанией, самовывоз.
Доставка нашим транспортом по Москве и Санкт-Петербургу бесплатна. Существует порог доставки по сумме. Зависит от местоположения места доставки и срочности заказа.
Сроки доставки нашим транспортом: в день заказа или на следующий день.
В случае региональной доставки мы осуществляем доставку груза до транспортной компании. Транспортную компанию выбирает заказчик.
Сроки доставки в регионы - в зависимости от условий транспортной компании.
Самовывоз осуществляется с наших складов в Санкт-Петербурге и Москве.
[вверх]
Возвраты
- Условия возврата бракованного товара.
- Выявление бракованного товара.
- Товар с явными признаками брака, выявленными при визуальном осмотре, до установки на автомобиль, возвращается Покупателем в течение 1 (одного) месяца со дня поступления товара на склад Покупателя. Покупатель незамедлительно обязан письменно уведомить Поставщика о выявлении бракованного товара с указанием причины возврата, номера и даты накладной, по которой товар был отпущен Поставщиком.
- При выявлении несоответствия поставленного товара сопроводительным документам по количеству или ассортименту претензии принимаются письменно в течение одних суток с момента получения товара Покупателем. Покупатель обязан незамедлительно уведомить Поставщика о данном несоответствии.
- Претензии по качеству товара, дефекты которого выявлены в процессе эксплуатации, принимаются к рассмотрению только в том случае, если деталь (товар) была установлена на станции технического обслуживания, имеющей официальные права на ремонт данной марки автомобиля и лицензию на производство данного вида работ. Покупатель обязан письменно уведомить Поставщика о выявлении бракованного товара в течение 1 (одного) месяца с момента выявления. Возврат товара осуществялется на основании акта со станции технического обслуживания с точным указанием причины, по которой деталь была признана бракованной, копии заказ-наряда на производство работ, копии лицензии на производство данного вида работ и заявки на возврат бракованной продукции, которая должна содержать следующую информацию:
- номер и дату накладной, по которой товар был отпущен Поставщиком,
- сведения об автомобиле: модель, год выпуска, пробег до замены данной детали, пробег после замены, причина предыдущего ремонта,
- адрес и контактный телефон СТО, а также Ф. И. О. специалиста, производившего данный ремонт.
- Механизм возврата бракованного товара.
- Возврат товара возможен только при условии соблюдения целостности упаковки и комплектности возвращаемых деталей.
- Покупатель возвращает неисправные детали на склад Поставщика.
- Поставщик принимает решение о приеме брака в течение 5 (пяти) рабочих дней.
- Если деталь не признается бракованной или причиной поломки явилась неправильная эксплуатация или установка, Поставщик отправляет ее Покупателю, за счет Покупателя, и предоставляет акт, на основании которого деталь не признается бракованной.
- Если деталь признается Поставщиком бракованной, то производится ее замена на новую. В случае отсутствия данной детали на складе Поставщик возмещает Покупателю стоимость бракованного товара, указанную в расходной накладной.
- Выявление бракованного товара.
- Условия возврата небракованного товара.
- Товар, не являющийся бракованным, может быть возвращен Покупателем Поставщику в течение 6 (шести) месяцев со дня покупки с удержанием в пользу Поставщика в размере 30% от стоимости товара, ноне менее 5% от стоимости товара, указанной в накладной.
- Определение процента удержания за необоснованный возврат товара производится Поставщиком в течении пяти рабочих дней с момента поступления заявки на возврат продукции от Покупателя. Со всеми вопросами, связанными возвратом товара Покупатель должен обращаться к обслуживающему его менеджеру Поставщика.
- На сумму оплаченного товара, причитающуюся к возврату, Покупатель может приобрести у Поставщика другой товар.
- Возврат товара возможен только при соблюдении Покупателем следующих условии:
- сохранение товарного вида и комплектности товара;
- сохранение целостности и товарного вида упаковки.
- Отказ от размещенного заказа.
- При отказе от получения товара после подтверждения заявки Покупатель обязан возместить Поставщику издержки, связанные с его внутренними оперативными расходами, в размере до 30 % от стоимости заказа, но не менее 5 %.
- Следующий заказ от данного Покупателя принимается к исполнению только после возмещения издержек по предыдущему заказу. При отказе Покупателя от возмещения издержек, продолжение работы с ним возможно только при условии 100 % предоплаты заказанного товара.
- Возврат по банковской карте.
- Возврат средств по оплаченному банковской картой заказу осуществляется только на банковскую карту. Покупатель обязан возместить Поставщику издержки, связанные с его внутренними оперативными расходами, в размере до 30 % от стоимости заказа, но не менее 5 %.
[вверх]